Kişisel Veriler Politikası

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Bozkaya Baklava tarafından işlenmektedir.

Bozkaya Baklava
Adres: 23 Nisan Cad. No:36/A Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0216 505 68 65
WhatsApp: 0505 595 68 65
E-Posta: info@bozkayabaklava.com

2. Politikanın Amacı

Bu politika, Bozkaya Baklava tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında müşterilerimizi, ziyaretçilerimizi, tedarikçilerimizi ve internet sitesi kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bozkaya Baklava, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumayı temel ilke olarak benimsemektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri

• Ad
• Soyad

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş bilgileri
• Ürün tercihleri
• Talep ve şikayet kayıtları

Finansal Bilgiler

• Ödeme ve tahsilat bilgileri
• Fatura bilgileri

İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Site kullanım bilgileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi,
• Ürün ve hizmetlerin sunulması,
• Müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetinin artırılması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
• Ticari faaliyetlerin sürdürülebilmesi.

Açık rızanızın bulunması halinde kampanya, indirim ve duyurular hakkında bilgilendirme yapılabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesi üzerinden,
• Telefon görüşmeleri aracılığıyla,
• WhatsApp iletişim kanalları üzerinden,
• E-posta yoluyla,
• Fiziki başvuru formları aracılığıyla,
• Sipariş ve satış süreçleri kapsamında

otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• İlgili kişinin açık rızasının bulunması.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Bozkaya Baklava, kişisel verilerinizi aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla sınırlı olmak üzere paylaşabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Hukuken yetkili merciler.

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde izinsiz olarak üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Bozkaya Baklava, kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel veriler;

• Yetkisiz erişimlere karşı korunur,
• Güvenli sistemlerde saklanır,
• Yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir,
• Süre sonunda mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz sonucuna itiraz etme,
• Zarara uğranması halinde tazminat talep etme.

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

E-Posta: info@bozkayabaklava.com
Telefon: 0216 505 68 65
Adres: 23 Nisan Cad. No:36/A Ümraniye / İstanbul

Başvurular, KVKK hükümleri doğrultusunda en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.

11. Politika Güncellemeleri

Bozkaya Baklava, yasal düzenlemeler veya faaliyet gereklilikleri doğrultusunda işbu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.